W tej chwili coraz wiecej interesujących - także cenowo - ofert adresowanych jest do sektora MSP.  
- Sama technologia mimo ciągłego dynamicznego rozwoju z pewnością osiągnęła już poziom umożliwiający masowe wdrożenia - przekonuje Grzegorz Pieńkosz z Nortelu.
Jeśli na początku można było mieć uzasadnione zastrzeżenia co do jakości połączeń w tej chwili, dzięki ciągłemu polepszaniu technik kompresji głosu, jest ona w większości przypadków zadowalająca. Podstawowymi zaletami takich rozwiązań jest redukcja kosztów ale jak twoerdzi Mariusz Ostrowski, inżynier systemowy Cisco Systems jest to bardzo wąskie spojrzenie:
-  Tak naprawdę telefonia IP oferuje klientom bardzo szerokie możliwości integracji z aplikacjami biznesowymi, jak książki telefoniczne, systemy pracy grupowej, a nawet rozwiązania typu CRM - wyjaśnia.
Poza możliwością sterowania ustawieniami telefonu dostępem do poczty głosowej i faksu, możemy zarządzać telekonferencjami, korzystać ze szczegółowego wykazu rozmów.
Z uwagi na to, że całość obsługi telefonii IP odbywa się przez software pracujący na odpowiednich serwerach, rozbudowa systemu o nowe funkcje polega wyłącznie na modyfikacjach oprogramowania, co czyni ten proces łatwiejszym i tańszym. Poza tym oferuje on znacznie więcej możliwości dostosowania funkcji do indywidualnych potrzeb firmy. Warto zwrócić również uwagę na aspekty bezpieczeństwa transmisji (połączenia w telefonii IP mogą być autoryzowane i szyfrowane) czy też usługi dodane - np. wideotelefonia.
Zaoszczędzić można nie tylko na komunikacji wewnątrz firmy. Utrzymywanie relacji z klientami, dostawcami czy podwykonawcami - bez względu na ich lokalizację - także jest tańsze.
-  Ogromne korzyści osiągają również firmy, których pracownicy przeprowadzają dużo rozmów zagranicznych. Dzięki telefonii IP mogą obniżyć swoje koszty telefoniczne nawet do 90 proc. - ocenia Witold Zbiciński dyrektor sprzedaży z Tele24.

oprac: S. Kowalsska źródło: Puls Biznesu, 2005.09.07 "Koniec złej jakości." Jarosław Wawer