W czołówce branżowych gigantów plasują się: TP Internet, Call Center Poland, CTM Teleperformance Poska, Polskie Centrum Marketingowe, CBB.
- Największe firmy osiągają obroty na poziomie 15-20 mln zł. Mniej więcej od dwóch lat, rynek usług marketingowych w Polsce nabrał przespieszenia. Ponieważ startowaliśmy z bardzo niskiego pułapu, ciągle nie osiągnęliśmy poziomu rynków rozwiniętych - informuje Maciej Wielkopolan prezes zarządu, CTM Centrum Telemarketingowe.
- Obserwowane jest zainteresowanie polskim rynkiem głównie ze względu na ceny, form zagranicznych oferujących usługi call center. Kilka z nich jest już w Polsce np. Transcom czy Sitel ale nie sądzę, by stanowiły zagrożenie dla istniejących od wielu lat w obsłudze polskiego klienta firm - twierdzi Katarzyna Swatowska z Call Center Poland.
Rok 2004 zapoczątkował fazę wzrostu. Według szacunków firmy Datamonitor liczba call center rośnie o 25% w skali roku. Co pozwala sądzić, że w roku 2006 będziemy mogli mówić o 1 tys. instytucji wyspecjalizowanych w świadczeniu tego typu usług.

oprac: S. Kowalska źródło: Puls Biznesu, 2005.02.02
" Wzrost branży jest widoczny. " Marcin Złoch